Dat zijn heel veel gegevens zoals persoonlijke profielen, foto’s en video’s, berichten, tweets die online rondzweven. U staat er misschien niet bij stil maar wat gebeurt hier na uw overlijden mee? Wat wilt u dat uw nabestaanden hiermee doen? Wat zijn de mogelijkheden die u nu al heeft om uw ‘digitale erfenis’ te regelen?
Voor nabestaanden is het vaak een moeilijk proces om online gegevens van een overledene te verwijderen of aan te passen. Sociale netwerken en websites hanteren hiervoor zeer uiteenlopende werkwijzen.
In deze tijd heeft bijna iedereen wel een profiel op Facebook, Twitter of LinkedIn. Na het overlijden is dit soms een mooie herinnering, maar het kan voor nabestaanden ook erg confronterend zijn om bijvoorbeeld jaarlijks een notificatie te ontvangen vanwege een verjaardag. Als er niets is vastgelegd over wat er met de accounts moet gebeurt dan is het de zware taak aan de nabestaanden om te beslissen wat met deze accounts moet gebeurt. Het is daarom verstandig om alvast na te denken over hoe u hiermee omgaat.
Facebook geeft u de mogelijkheden om uw account na overlijden te laten verwijderen of de herdenkingsstatus te geven.
Facebook-account verwijderen van een overleden persoon.
Om een account te laten verwijderen moet bij Facebook een verzoek worden ingediend. Het account wordt dan volledig verwijderd. Alle informatie, foto’s, statusupdates en vriendschappen worden verwijderd en zijn daardoor voor niemand meer te bekijken. Het Facebook-account van de overleden persoon is dan volledig gewist. Deze opdracht kan alleen worden ingediend door de naaste familieleden.
Herdenkingsstatus geven aan een facebook-account van een overleden persoon.
Accounts met herdenkingsstatus vormen een plek waar vrienden en familie kunnen samenkomen om herinneringen te delen nadat een persoon is overleden. Als een account een herdenkingsstatus krijgt, helpt dit het account beveiligen omdat wordt voorkomen dat iemand zich bij het account kan aanmelden. Het beleid van Facebook is om het account van iemand die is overleden de herdenkingsstatus te geven als een familielid of goede vriend hun informeert over het overlijden.
• Klik hier om een facebook-account te laten verwijderen of de herdenkingsstatus te geven.
Wanneer een X-gebruiker is overleden is het mogelijk om het account te deactiveren. Het deactiveren van het account moet worden gedaan door de persoon die gemachtigd is om de nalatenschap af te handelen, of met een geverifieerd familielid van de overledene.
X-account verwijderen van een overleden persoon.
Nadat de aanvraag is ingediend, ontvang u van twitter een e-mail met instructies voor het aanleveren van meer gegevens, waaronder gegevens over de overledene, een kopie van je identiteitsbewijs en een kopie van de overlijdensverklaring. Deze stap is nodig om onjuiste en/of onbevoegde meldingen te voorkomen. Uiteraard wordt deze informatie vertrouwelijk behandeld door twitter en zullen we alle gegevens verwijderen nadat ze zijn gecontroleerd.
Het is niet mogelijk om anderen toegang tot het account te verlenen, ongeacht hun relatie tot de overledene.
• Klik hier om een X-account te laten verwijderen.
Het zakelijk netwerk LinkedIn is een platform waar veel automatische notificaties worden weergegeven, om dit te voorkomen kunt u het account van een overleden persoon laten verwijderen. Hiervoor dient u een online formulier in te vullen. Na het indienen van de aanvraag houdt LinkedIn u per mail op de hoogte van de status.
LinkedIn-account verwijderen van een overleden persoon.
Voor het opzeggen van een LinkedIn-account na overlijden hoeft u geen familie of gemachtigde te zijn te zijn, uw heeft de onderstaande gegevens nodig:
• Naam van het lid
• De URL van hun LinkedIn-profiel
• Uw relatie met hen
• E-mailadres van het lid
• Datum overleden
• overlijdensadvertentie/kaart
• Bedrijf waar hij/zij in dienst was
• Klik hier om een LinkedIn-account te laten verwijderen.
Instagram geeft u de mogelijkheden om uw account na overlijden te laten verwijderen of de herdenkingsstatus te geven.
Instagram-account verwijderen van een overleden persoon.
Instagram heeft een online formulier op hun website staan waarmee u het overlijden kunt doorgeven. Telefonisch of via de mail contact op te nemen met Instagram is niet mogelijk.
• Klik hier voor een verwijderingsverzoek voor overleden persoon op Instagram.
Herdenkingsstatus geven aan een Instagram-account van een overleden persoon.
Dit houd in dat in het profiel de zin “Ter nagedachtenis van” wordt weergegeven naast de naam van de overleden persoon en dat deze persoon niet meer voorbij komt in overzichten, zoals verjaardagsherinneringen en mensen die je misschien kent.
Foto’s en berichten blijven zichtbaar voor diegene waarmee het is gedeeld, maar het account zelf kan op geen enkele manier veranderd of beheerd worden. Dit kan alleen als de overleden persoon van tevoren al een contactpersoon voor de herdenkingspagina had ingesteld.
• Klik hier en vraag een herdenkingsstatus aan.
Om gebruik te maken van de verschillende Googlediensten moeten gebruikers ook een account aanmaken. Met 1 account kan ingelogd worden bij Google, YouTube, Gmail en bijvoorbeeld Analytics. Meestal wordt hiervoor gebruik gemaakt van een Gmail-gebruikersnaam; de e-maildienst van Google.
U kunt het account sluiten, de eventuele tegoeden van het account overdragen, gegevens ophalen uit het account of gewoon een melding van overlijden bij Google doen. Om een Googleaccount van een overledene op te heffen, hanteert Google een zeer zorgvuldige procedure waarin u eerst een formulier moet invullen.
• Klik hier om een Google-account te laten verwijderen, een verzoek in te dien voor te goeden en/of gegevens te verkrijgen uit het account.
Het account van een overleden Pinterest-gebruiker kan door een familielid of bevoegd persoon afgesloten worden. Als u het profiel van de overledene wil afsluiten is het daarna niet meer te gebruiken.
De nabestaanden kunnen een email naar care@pinterest.com met het verzoek om het Pinterest profiel te sluiten. De onderstaande informatie is hiervoor nodig:
• Uw volledige naam
• De volledige naam van de overledene
• Het emailadres dat de overledene gebruikte voor het Pinterest-account
• De link naar het Pinterest profiel (pinterest.com/USERNAME)
• Bewijs van overlijden (bijvoorbeeld overlijdensakte of nieuwsartikel)
• Uw relatie met de overledene inclusief het bewijs daarvan zoals huwelijksboekje of familiestamboom.
Pinterest belooft onmiddellijk per email te reageren en vervolgens het account en de profielen te verwijderen.
Indien u als nabestaande het Flickr account en de bijbehorende foto’s wilt verwijderen dan moet u dat bij Yahoo! melden. Zij zijn de eigenaar van de fotowebsite Flickr. Yahoo! kan u geen toegang geven tot het profiel vanwege privacyregels maar kan het account wel verwijderen, inclusief alle foto’s. Als de overledene een betaalde account had worden het abonnement en de betalingen uiteraard ook gestopt.
Om het overlijden te melden moet u onderstaande informatie bij Yahoo aanleveren:
• Een brief met het verzoek om het account te verwijderen. U dient de gebruikersnaam expliciet te vermelden.
• Een bewijsstuk waaruit blijkt dat u een gevolmachtigd persoon bent die de zaken van de overledene behartigd en afwikkelt.
• Een overlijdensakte van de overleden vriend of familielid.
• Klik hier voor informatie website van Yahoo!.
YouTube laat u zelf het account verwijderen en verlangt de volgende gegevens van nabestaande:
Uw volledige naam en contactgegevens, inclusief controleerbaar e-mailadres.
• De YouTube-accountnaam van de persoon die is overleden.
• Een kopie van de overlijdensakte van de overleden persoon.
• Een kopie van het document dat je een volmacht geeft om het YouTube-account te gebruiken.
Als je de ouder van de betreffende persoon bent, moet je een geboorteakte sturen als de eigenaar van het YouTube-account jonger dan 18 jaar was. In dat geval is geen volmacht vereist.
Meestal is een YouTube account gekoppeld aan een G-mail adres, voor informatie zie het gedeelte van Google.
• Klik hier voor informatie.
WhatsApp heeft geen beleid voor het verwijderen van een inactief account. Het enige wat u kan doen is uw account op voorhand verwijderen of instructies achterlaten in een testament.
Dit platform heeft nog geen herdenkingsbeleid, maar biedt wel de mogelijkheid om het account van de overledene te verwijderen. Daarvoor surft u naar de support pagina. Kies "Report a safety concern" en vul verder aan.
Apple maakt het nabestaanden heel moeilijk. Een Apple-account (Apple ID) laten verwijderen kan wel, maar je moet zelf ook een account hebben voordat je dit kunt aanvragen. Toegang tot het account met e-mails en bestanden krijg je niet. Tenzij een rechter Apple daartoe dwingt. Een Apple-apparaat is gekoppeld aan een Apple ID en onbruikbaar als je de inloggegevens niet hebt. Laat dan het account door Apple verwijderen en het apparaat resetten.
Microsoft geeft nabestaanden beperkte mogelijkheden. Iemands account sluiten kan alleen door namens de overledene in te loggen en het zelf te doen. Heb je de inloggegevens niet? Dan doet Microsoft niets voor je. Een account wordt automatisch gesloten als het 2 jaar inactief is. Al na 1 jaar verwijdert Microsoft bestanden en gegevens op OneDrive en Outlook.com. Alleen als een rechter Microsoft hiertoe dwingt, zal het bedrijf overwegen gegevens en bestanden over te dragen.
Meld het overlijden aan de klantenservice (team@schoolbank.nl). Wacht dan op instructies. Na het sturen van een kopie van de overlijdensakte en de profielgegevens kun je het account laten sluiten. Of er een herdenkingspagina van laten maken. Het innen van abonnementsgeld wordt direct gestopt.
Veel software heeft tegenwoordig een abonnementsvorm. Denk aan Office 365, Adobe-producten en antivirusprogramma’s. Mogelijk wordt een abonnement na ieder jaar automatisch verlengd en wordt er geld geïncasseerd. Check dus zo mogelijk de software op de computer van de overledene en houd de creditcardbetalingen in de gaten.
Er bestaan verschillende websites die u kunnen helpen bij het opzeggen van verschillende online accounts. Bijvoorbeeld de site Accountkiller:
• Klik hier om naar de site van Accountkiller te gaan.